Список документов, которые используют в работе курьеры



При обращении за услугами в курьерскую компанию требуется не только знать отзывы реальных клиентов о качестве ее работы, но и понимать, с какими типами документов в компании принято работать. Подобная информация позволит существенно снизить риски столкнуться с недобросовестными представителями рынка.

                  

Курьер

Итак, в своей работе курьеры пользуются:

  • Списком доставок , который выдается диспетчерами курьерам в начале рабочего дня. Данный документ предназначается исключительно для внутреннего использования. Фактически это маршрутный лист, созданный диспетчером с целью обеспечения максимальной скорости доставки корреспонденции.

Маршрутный лист

  • Накладные. С учетом материальной ответственности курьерской службы за сохранность полученной к доставке корреспонденции, курьер в случае утери вынужден компенсировать объявленную стоимость доставки, указанную клиентом в момент оформления услуги. Накладная же является документом, в котором получатель расписывается за получение товара, подтверждая таким образом, что услуга оказана в полном объеме и с достаточным уровнем качества, а клиент претензий к курьеру не имеет.

 Накладная

  • Бланк-курьера. Данный документ должен быть в обязательном порядке вручен курьером получателю вместе с доставкой. Бланк представляет собой карточку, в которой указывается вся информация о грузе, начиная от его массы, и заканчивая объявленной стоимостью. Данный документ также выступает в качестве средства подтверждения выполнения курьером своей работы. Для клиента бланк нужен в случаях, когда он по каким-то причинам решил обратиться в курьерскую компанию для возмещения ущерба, например, при повреждении товара. Рассмотрение претензий ведется только при предоставлении клиентом подобного документа.

Бланк заказа

Все названные документы нужны в первую очередь самой компании, а не клиенту. С их помощью курьерские службы могут повысить собственную эффективность. Несмотря на незначительное количество документации, в компаниях еще ведется значительное количество отчетных документов, отображающих фактическую деятельность компании.

В свою очередь клиенту выдается минимум бумаг, подтверждающих, что посылка доставлена адресату, и отображающих основную информацию о доставке. Подобные документы на всякий случай лучше сохранять в течение одного месяца, после чего можно выбрасывать. Делается это на случай, если придется обращаться с претензией к качеству доставки.





Возврат к списку

Новости
Первый заказ в подарок

Бонус для всех новых клиентов! Заключите договор и получите тестовую доставку БЕСПЛАТНО!

Читать полностью
Новогодняя рассылка

Начиная с 17 декабря 2018 года, в связи с новогодней рассылкой корпоративных подарков, просьба заранее уточнять сроки доставки и количество Ваших отправлений.

Читать полностью
Акции
ЗАКАЗЫВАЙ БОЛЬШЕ - ПЛАТИ МЕНЬШЕ

Получите скидку 15% при общей сумме заказов в месяц от 30 000 рублей.

Читать полностью
Мы ценим своих клиентов

Cкидка в 25% в первый месяц обслуживания при заключении договора!

Читать полностью
Вызов курьера
Ваше имя


Телефон